Up-Selling / Cross-Selling

Kurs Nr.: 3071

Mit dem Kurs "Up-Selling / Cross-Selling " erhalten Sie eine wertvolle Ausbildung. Erwerben Sie die wichtigsten Kenntnisse zu diesem Thema.


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Was Sie in dieser Ausbildung lernen

Die AbsolventInnen dieses Seminars kennen die Bedeutung von Up- und Cross-Selling für ihr Unternehmen und verstehen diese Instrumente als Dienst an den KundInnen. Sie können KundInnenbedürfnisse erkennen und nutzen die in diesem Seminar erlernten Methoden der Gesprächsführung, um ihren KundInnen neue/andere Produkte vorzustellen.

Inhalte dieser Ausbildung

  • Definition und Abgrenzung von Up Selling und Cross Selling
  • KundInnenbedürfnisse in der Beratungssituation erkennen
  • Up-Selling und Cross-Selling ins Gespräch integrieren
  • Umgang mit eigener und fremder Ablehnung
  • Gesprächsführung
  • Abschlusstechniken